Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Opciones de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de los Estados Unidos:

Envío Estándar (Standard Shipping)

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles.
  • El costo del envío se calcula según el tamaño y el peso de los artículos de su pedido.

Envío Exprés (Expedited Shipping)

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles.
  • El costo del envío varía según el tamaño y el peso de los artículos.

Envío Prioritario (Priority Shipping)

  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 4 días hábiles.
  • El costo del envío depende del tamaño y el peso de los artículos.

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.

ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $39 USD o más.

Los pedidos que califican para envío gratuito suelen entregarse dentro de 5 a 8 días hábiles, una vez que todos los artículos del pedido estén disponibles para su envío.

Tenga en cuenta que realizar cualquiera de las siguientes acciones puede afectar la elegibilidad para el envío gratuito:

  • Combinar varios pedidos.
  • Modificar la dirección de entrega.
  • Cambiar el método de envío seleccionado.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan y preparan para su envío normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles.

Los productos en preventa (Pre-Order) serán enviados tan pronto como estén disponibles.

Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (Tracking Number).

Podrá utilizar dicho número para consultar el estado de su envío directamente en el sitio web del transportista.

Si no recibe el correo de confirmación de envío, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado (Spam o Junk Mail) antes de ponerse en contacto con nosotros.

RESTRICCIONES DE ENVÍO

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a factores como:

  • Tamaño.
  • Peso.
  • Regulaciones aplicables.
  • Destino de entrega.

Cuando corresponda, estas restricciones se indicarán en la página del producto.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Trabajaremos con la empresa transportista para investigar la situación y encontrar una solución adecuada lo antes posible.

Dependiendo del caso, podremos ofrecer un reemplazo, un reenvío o un reembolso, cuando corresponda.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos o necesita ayuda con su pedido, estaremos encantados de ayudarle.

Roycederm

Sitio web: https://roycederm.com

Correo electrónico: service@roycederm.com

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder sus consultas relacionadas con envíos y entregas.